我们在2020年至2025年的战略路网(SRN)中投资274亿英镑 - 前所未有的野心规模。我们的战略业务计划(SBP)列出我们在此期间提供的内容,以及数字,数据和技术策略旨在支持它。

数字,数据和技术将是SBP的关键要素,在确保我们实现我们的主要目标方面将是至关重要的:为客户提供更安全,更顺畅和更可靠的旅程。

转型服务

我们将通过资产管理,以客户为中心和公司职能转换服务。

使我们的人民能够实现

我们将提供他们所需的数据和技术,以便安全和安全地做出更好的决定。

改善交货

我们将采用更高效,灵活,简化的方法,使用切削边缘技术。

“我们将努力在我们提供的数字,数据和技术服务中成为思想领导者。我们只能通过无情地关注在内部数字,数据和技术能力方面进行变换,启用和改进。我们需要专业知识和在关键技术领域的知识,以及与专家供应链构建强大和互利的伙伴关系。这个计划在一个强大的基础上建立 - 其中一些工作已经开始,并掌握了这种战略,我们很清楚需要什么接下来发生。“
维多利亚居民,信息与技术的首席信息官和执行主任

转型服务

我们将继续使用数字,数据和技术来改造我们提供的服务,为我们的同事和客户提供无摩擦服务。我们在整个组织中推出了业务合作方法,以确保我们的服务提供所需的结果,并帮助推动持续改进。

我们将通过数字转换实施新的工作方式和解锁效率。它将基于实现技术,过程和人之间的互动的端到端视图。

数据提供了促进数字转型的机会。正如我们在2019年3月发布的信息愿景和战略中强调的,我们将寻求从信息,将信息视为资产的价值,安全地分享可信信息,并使用信息来帮助塑造我们的未来。我们已经投资于数据作为一家服务平台,以加速基于数据科学的新服务。

技术在今天和将来起到关键作用,以帮助支持我们的战略目标:

衡量成功

  • 衡量SBP中所载绩效措施的进展
  • 建立与同事的开放,可信赖的关系,因此有一个持续的反馈流程
  • 测量业务案例中捕获的好处,并不断提高交付
  • 与客户面向客户的同事合作以获得真正的客户反馈

建设,改进和维护资产

我们将越来越多地使用数字设计和建筑:

  • 改善安全
  • 减少网络中断
  • 提高生产率
  • 确保为客户提供更平滑的旅程

“作为一种植物操作,模块化组件的数字排练和自动化组装将提高我的安全性。通过数字设计,我们将能够更好地计划场景并确保最高的安全标准。“

经营网络

我们将继续开发操作技术,使我们能够监控和管理控制室的流量。

新技术必须足够灵活,以满足新的挑战,例如检测停止车辆和下一代道路标志。

我们一直在寻找改善在路边工作的安全性的方法 - SafetyCam是一种创新的相机系统,捕获危险的驾驶行为并提供视觉威慑力。

为客户提供服务

我们的客户将更好地了解,并信任他们访问我们的旅程信息。

更多的车辆正在使用连接和自主车辆(CAV)技术,因此我们还需要查看向自动驱动系统提供数据的方式。

我们正在开发一个新的Dartford过度充电系统。交通摄像机技术将自动识别车辆类别,分配相关费用,并为用户提供直到午夜支付。

使我们的人民能够实现

为了使我们的人民接受更改并采用数字方式,我们需要用正确的信息和工具来装备他们的工作。

我们还需要支持公司中的每个人培养和开发技能,以利用数字工作方式,从数据创造价值,并了解新技术。这将有助于我们更快地实现我们的结果,刺激新的思维方式,提供复杂的技术服务,并确保每个人都帮助保持组织和我们的资产安全。

我们还需要在向交付我们的SBP成果的问题中建立更深层次的数字,数据和技术专业知识。

以下是我们与使我们的人民有关的战略的一些关键点:

衡量成功

  • 通过我们的年同事调查和服务满意度分数收集反馈
  • 给同事一系列选择提供反馈
  • 监视服务台捕获的用户问题
  • 测量我们的关键数据集的有用性

技术完成工作

我们的同事需要他们工作的合适技术:在路边,在举动,在办公室或家里。

设备应按预期工作,并允许我们的同事有效地完成工作。该技术应坚固,快速,安全,直观,因为人们在家里使用。

我们将使用技术来使我们的同事和供应商能够在主要道路方案上合作,例如A303巨石阵和较低的泰晤士河交叉口。

整个公司的数字,数据和技术技能

构建整个组织的数字,数据和技术技能对于实现我们的SBP成果至关重要。

这将有助于我们为客户提供更好的服务,开发更具创新的解决方案,并保持组织的安全。

我们正在制定早期职业生涯战略,涵盖学徒和毕业生,并与领先的大学和其他教育组织建立伙伴关系。

越来越多的网络安全文化和数据保护

随着我们在路边和供应链的数字合作中引入更多技术,我们的系统可以更容易受到网络威胁的影响。

我们将通过设计将安全性和隐私嵌入为组织内的默认值。

我们将开发和拥有高速公路英国的网络安全和信息Beplay手机权标准,政策和框架,并积极管理合规性和风险。

改善交货

有效提供数字,数据和技术服务将使我们的同事能够有效地提供,并为我们的战略结果做出贡献。我们将专注于以正确的步伐提供,以预期的质量,并促进创新。

我们还将通过创建专注的服务,跨职能团队和使用现代架构,设计和交付方法的价值减少时间来对准价值流中的交付。

以下是我们与改进交付有关的战略的一些关键点:

衡量成功

  • 审查对正在交付的主要项目的特定路线图进展
  • 跟踪投资回报趋势
  • 跟踪通过采购提供的效率,包括环境结果

改善项目和计划的结果

我们将投资建设能力和流程,以便以所需的成本,速度和规范实现项目效益。

世界正在改变速度。为了保持这种变化,我们将投资一个数字实验室,专注于使用最聪明的思想,使用创新的工具和技术创建快节奏的创新解决方案。

下泰晤士横渡

拟议的下泰晤士横穿是英国未来运输基础设施的重要组成部分。我们将利用改进的技术,数据和信息来帮助建设和道路用户,并加强对道路网络的关键部分的操作。

增加了架构的灵活性

我们的目标技术架构将是现代灵活的,使我们能够快速创造新的服务或改进现有服务。

我们还将专注于降低复杂性和越来越多的基础架构和平台的标准化,以实现我们技术堆栈的更大的自动化,编排和灵活性。

我们正在部署在我们网络上使用基于雷达的停止车辆检测,利用新技术架构,并利用行业标准接口采用新的创新技术。

创新

指定的资金计划2020-2025规定了创新,现代化和实现新兴技术的好处,这有可能彻底改变我们道路上的旅行。

为了实现这一目标,我们需要协调研究,并为经过验证的概念提供指导,以实现广泛的采用。

“作为交通官员,我们总是需要最新的信息来做出正确的决定,以保持交通流动,安全地进行干预。路边技术的增加意味着我们可以根据准确,近实时数据建立这些决定。”

下载策略

此处提供完整的策略文件:

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