客户服务及营运

从区域和全国交通运营到全天候的客户服务和资产管理。

客户服务及营运

英格兰高速公路有五个关键的运营领域。Beplay手机

下面找出它们的作用。

营运及客户服务部(OCSD)

操作客户服务部门(OCSD)负责让客户安全地移动。他们通过提供有用,准确和及时的信息,动态流量管理和事件的有效解决方案来实现这一点。

OCSD每年365天、24小时为客户提供实时服务。让道路使用者了解情况,是保障道路安全的重要途径。

国家交通运营组为高速公路英格兰地区和使用网络的客户提供一系列的国家支持服务。Beplay手机其中包括英格兰高速公路客户联络中心,Beplay手机国家事故联络官团队和战略交通行动,以及中央行动计划。这些功能都支持面向客户的信息服务的交付。

在我们的区域控制中心中心,我们对欧洲最繁忙的公路网进行实时交通管理。

我们实行区域控制中心跨越7个地点,全年365天,全天24小时。作为营办商,你的职责是管理及监察交通状况,在发生意外、道路工程及挤塞时使用各种信号。

除了接听来自公众的电话,并与消防、救护车、警察和车辆恢复服务联系,你还确保英国高速公路交通官员被部署到需要他们的事件。Beplay手机

在道路交通官员巡逻英格兰的高速公路上有超过1,000人,帮助保持交通顺利在所有主要路线上流动。

通过快速处理故障和清除事件,您可以减少与事件相关的拥塞的影响,并降低二次事件的风险。

您可以协调应急服务,管理流量,清除碎片并获得封闭路线的响应,并尽快重新开放。

资产管理 和维护对我们的成功也至关重要。这一范围广泛的业务运营领域是确保所有使用它的人的战略道路网络安全的核心。

多元化的团队既关注网络的日常运营,也关注网络及其资产的未来发展。与其他运营团队和我们的供应链密切合作,资产管理 和维修专业人员发挥着广泛的重要作用,从维护到设计和施工。

我们依靠您来准备和协调一份工作和研究计划,响应规划申请,并影响和协商与开发相关的网络改进。你的重要工作是由专业系统和模型支撑的。

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