eCall SOS

安全功能,让你得到帮助越来越快

自2018年4月以来,大多数汽车和货车都安装了名为eCall的紧急呼叫系统。当安全气囊打开时,这种内置的安全功能会在发生事故时自动激活。

这也可以由司机或乘客手动按下按钮激活-这个按钮被称为eCall SOS。

呼救按钮显示在汽车内部

什么是eCall ?这个安全功能如何拯救生命?

我们正在与汽车制造商和贸易商协会(SMMT)合作,以提高对eCall和eCall SOS按钮功能的认识和理解。

在这里,我们将解释eCall的主要好处,并提供关于eCall SOS按钮定位的指导,以及何时使用和不使用eCall的建议。

下面的视频解释了eCall的好处以及司机和乘客需要知道的关键信息。

你不需要携带一个移动电话,这个车辆内置的安全功能工作。eCall只能在需要紧急服务的情况下使用。

激活后,eCall将与999接线员联系,并将车辆的确切位置直接提供给紧急服务。这意味着救援会更快到达。

求救按钮在哪里?

eCall SOS按钮可以在天花板控制台的内部后视镜,后面的弹出式舱口或在中控台上找到。请参阅您的车辆手册、您的汽车制造商或授权经销商。

紧急呼叫按钮舱口
eCall按钮

eCall是如何工作的?

一辆撞到树上的汽车的插图和一个手指按下紧急求救按钮

当紧急呼叫被激活时,系统将传输您的车辆位置
包括行程方向,同时联系999接线员。这发生在车辆传感器自动激活eCall和手动按下eCall SOS按钮时。

操作员联系警察的插图放置在图像的顶部,警车和交通警官的车辆放置在图像的底部

它减少了警察、消防服务或救护车响应并到达你确切位置的时间。如果你或其他人遭受了严重的伤害,这可以让你更快地得到帮助。

一些车主可以通过订阅服务访问私人eCall。自动和手动激活的私人呼叫将连接您的车辆制造商的呼叫中心。呼叫中心接线员与999接线员一起工作,并将您的确切位置告知紧急服务。

中断呼叫按钮(bCall)

控制台按钮

一些车辆还设有故障呼叫按钮。这个按钮也被称为“bCall”,将您连接到故障服务。

此功能需要您手动更改车辆设置,以便能够连接到您当前的故障和路边救援。请参阅您的车辆手册、您的汽车制造商或授权经销商。在数量有限的车辆中,将应急、故障和礼宾服务功能结合在一起。

下图从左到右显示了一个例子:

  • 门房按钮
  • bCall按钮
  • 紧急呼救按钮

手动激活车内紧急呼叫系统

插图分为三幅图,显示一个怀孕的女人,一个感觉不舒服的男人和汽车有烟雾从它的引擎

你可能有医疗紧急情况,或者看到其他人需要帮助。

或者你可能会发现自己遇到了问题,无法安全下车:

  1. 打开你的危险警告灯。
  2. 通过按eCall SOS按钮联系999接线员,激活车辆内置的紧急呼叫系统。
  3. 系好安全带。

999接线员会自动收到你的车辆资料,包括你的位置和行驶方向。通过你车上的扬声器系统,他们会询问进一步的信息,以确定紧急情况的性质。

如按下紧急呼叫键后,紧急呼叫系统无法运作,请使用电话致电999求助。eCall只能在需要警察、消防服务或救护车的紧急情况下使用。

自动激活车内紧急呼叫系统

如果你卷入了一起触发安全气囊的事故:

一辆汽车撞向一棵树的插图,上面有一个定位针的符号,以演示紧急呼叫按钮的自动激活

你的车载传感器会自动启动车载系统
紧急呼叫系统,并在与999接线员联系时发送您的车辆详细信息,包括您的位置和行驶方向。

说明999操作员在她的电脑屏幕前

999接线员将使用您的车辆内置的安全功能
与你交谈,并询问进一步的信息,以便快速和适当地做出回应。

如果可以,清楚地告诉999接线员你需要紧急援助。如果你无法回应999接线员,你的车辆资料会自动传给警方。

如果您的车辆传感器未能自动激活此功能,请按下紧急呼叫SOS按钮手动触发紧急呼叫系统。

如按下紧急呼叫键后,紧急呼叫系统无法运作,请使用电话拨打999求助。

什么时候使用eCall或bCall?

如果你的车辆发生故障,可以安全离开,请按下bCall按钮或使用手机呼叫故障恢复或路边援助。

如果你停在一个活跃的交通车道,需要紧急服务,使用eCall。

插图分为3部分,显示司机系上安全带,一辆静止的汽车和一个手指按下紧急求救按钮

1.待在车里,系好安全带
2.打开你的危险警告灯
3.手动按eCall SOS按钮激活车内紧急呼叫系统。

这将立即将您的车辆的位置和行驶方向直接发送给999操作员。

插图分为两部分,一个是站在电脑屏幕前的999接线员,另一个是一名男子坐在他的车里,双手放在方向盘上

4.999接线员将使用扬声器系统通过车内紧急呼叫与您联系。他们将要求提供进一步的资料,以确定紧急情况的性质。通知999接线员你正处于危险/易受攻击的位置,以及你是否:

  • 无法安全下车
  • 遇到医疗紧急情况
  • 残疾人,或易受伤害的驾驶员,如老年人

插图显示一辆警车和一辆国家公路交通官员车辆

5.紧急服务可以通知国家高速公路,这样我们就可以关闭高速公路车道,并根据需要提供其他帮助,比如交通官员。

插图显示一个手指按下紧急求救按钮

如按下紧急呼叫键后,紧急呼叫系统无法运作,请使用流动电话致电999。

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