故障

如果你在高速公路上遇到麻烦,向左转

如果你的车辆出了问题,或者你在高速公路上遇到了麻烦,保持冷静,试着在下一个路口或高速公路服务区退出。如果不可能:

  1. 打开左边的指示灯。
  2. 驶入左车道。
  3. 进入下一个紧急区域,或硬肩。
  4. 打开你的危险灯。
  5. 如果有安全屏障,就躲到后面去——远离移动的车辆。
  6. 呼叫国家高速公路0300 123 5000,然后向故障提供者寻求帮助。
图片告诉你要记住,如果你不走左边,安全带危险999

如果你无法下车并到达安全的地方,停在交通车道上或感到生命处于危险之中:

  • 待在车里,系好安全带,打开危险灯

  • 立即拨打999

保护自己和他人的安全:

始终随身携带故障恢复提供程序的详细信息。

写上他们的号码和国家公路的号码0300 123 5000-存入你的手机。

如果你在汽车仪表盘上看到警示灯,不要忽视它,在开车前采取行动。

呆在车里等待救援可能比下车更安全。如果你觉得离开更安全,而且你可以和任何乘客一起下车,那就从离车流最远的一侧下车。

我们的道路是最安全的
在世界上

我们知道很多人害怕在高速公路上抛锚,但高速公路和a级公路上的故障和紧急情况并不常见。事实上,我们的道路是世界上最安全的道路之一。

以每小时60英里的速度行驶的司机通常每90秒会经过一个安全的地方停车。

苍蝇阿什竖起大拇指

左转标志。如果你在高速公路上抛锚了,向左转

获得英国手语指导

我们的英国手语故障建议是由英国聋人协会和我们的一名交通官员一起拍摄的,他正在学习车贴语,以更好地支持聋人道路使用者。

如果你是聋人,如何联系我们

如果你不能使用路边电话,你可以发短信0738 028 3600寻求路边援助。

如果您是英国手语使用者,您也可以使用在线翻译服务SignLive与我们联系。

了解更多关于SignLive的信息。

还记得

  1. 不要停下你的车辆去帮助其他发生故障或碰撞的车辆。你可能觉得你想要帮助,但更安全的是拨打国家高速公路0300 123 5000或999寻求帮助。
  2. 在紧急情况下只能使用紧急区域或硬肩。
  3. 不要在高速公路上设置三角形警告,也不要试图修理你的车辆,因为过往车辆可能会与你的车辆相撞。
  4. 远离来往车辆和自己的车辆。尽可能躲到安全屏障后面,躲到安全的地方。
  5. 如果你在悬崖边上,要注意任何看不见的危险,比如不平整的地面或碎片。

检查你的车辆以防
崩溃

检查你的燃料,轮胎和机油

大多数故障都是可以避免的。从2019年6月到2020年5月,由于轮胎问题,约有4万起故障被记录在案,而超过6000人只是没油了。

了解如何防止故障,请访问我们的车辆安全检查建议页面

长腿爸爸保罗看着他的手机

“我们欢迎国家高速公路的‘左转’故障运动。在高速公路上抛锚是非常痛苦和危险的,如果你发现自己处于这种情况,‘知道该怎么做’可能是安全救援和更严重的事情之间的区别。”
达蒙·乔伊特,绿旗公司的服务交付主管

如果你需要在高速公路上停车
没有硬肩

图片显示,高速公路没有硬肩与紧急情况是在左边

往左

如果你在高速公路上遇到麻烦,大多数车辆都可以开到紧急区域。

它们被涂成橙色,并有蓝色的标志,上面有一个橙色的SOS电话符号,表示到下一个电话的距离。

注意安全,远离车辆

打开你的危险警示灯,即使是在白天。如果天很黑,就用侧灯,能见度差的地方就用雾灯。

如果安全的话,你可以和其他乘客一起下车,从左边的门下车,如果有安全护栏,就躲到后面去。它们提供额外的保护。

准备好你可能需要的物品,比如手机、外套、显眼的衣服、食物、饮料和药物。如果从引导中获取项目,请注意。

把宠物留在车里更安全,即使你认为它们可能会生气。这是因为你的宠物可能会害怕,冲进交通,造成碰撞。只有在紧急情况下才带走宠物。如果有安全屏障,请在安全屏障的边缘和后面适当控制他们。

即使下雨、寒冷或天黑,也要远离你的车辆和移动的车辆。

如果你在悬崖边上,要注意任何看不见的危险,比如不平整的地面或碎片。

得到帮助

使用免费的紧急电话,直接连接到国家公路区域运营中心,并确定您的位置。

或者用你的手机给我们打电话0300 123 5000如果你出不了车。

我们会根据您的具体情况给予进一步的建议和帮助。

在您致电国家高速公路(以及紧急服务,如果需要)后,请联系故障提供商。他们可能会给你额外的指导。

安全回到路上

在没有与国家高速公路联系之前,不要离开紧急区域。我们可以关闭车道,帮助您安全重新进入高速公路。

我们还可以设置标志,警告接近的车辆你即将离开紧急区域。

图像告诉你,如果你在汽车上抛锚了,请左转

左转出口进入紧急区域。这些盒子有规律的间隔,被漆成橙色,并标有蓝色的标志,上面有SOS电话符号。

如果你需要在高速公路上停车
硬肩膀

一个SOS电话和一辆坏了的卡车在坚硬的肩膀上的图像

往左

向左走到硬路肩,左边边缘。

留出一定的空间,这样你就可以从离车流最远的一侧下车。

尽量停在紧急电话附近;这些沿高速公路硬肩间隔约一英里。

注意安全,远离车辆

打开你的危险警示灯,即使是在白天。如果天很黑,就用侧灯,能见度差的地方就用雾灯。

如果安全的话,你可以和其他乘客一起下车,从左边的门下车,如果有安全护栏,就躲到后面去。它们提供额外的保护。

准备好你可能需要的物品,比如手机、外套、重要衣物、食物、饮料和药物。如果从引导中获取项目,请注意。

把宠物留在车里更安全,即使你认为它们可能会生气。这是因为你的宠物可能会害怕,冲进交通,造成碰撞。只有在紧急情况下才带走宠物。如果有安全屏障,请在安全屏障的边缘和后面适当控制他们。

即使下雨、寒冷或天黑,也要远离你的车辆和移动的车辆。

如果你在悬崖边上,要注意任何看不见的危险,比如不平整的地面或碎片。

得到帮助

使用免费紧急电话,该电话直接连接到我们的一个区域操作中心,并识别您的位置。使用紧急电话时要小心。待在有安全屏障的地方,这样你就能做到。

或者用你的手机给我们打电话0300 123 5000如果你无法下车或拨打免费的紧急电话。

我们会根据你的情况给你进一步的建议,并为你安排进一步的帮助。

在您致电我们后,请联系您的故障恢复提供商。他们可能会给你额外的指示。

安全回到路上

加快速度,使用指示灯,注意车流中的空隙,以便安全地重新进入行车道。注意其他车辆可能停在硬路肩或在你前面的路边。

了解你的紧急区域

图像告诉你,如果你在高速公路上抛锚了,向左转

左转出口进入硬路肩或a路。

打开危险灯,如果有安全屏障,就躲到后面去。

如果你在车道或道路施工中抛锚

在交通车道上爆胎的汽车

如果你停在交通车道或道路施工中:

如果你不能进入左边车道,或者你不能下车到安全的地方,待在车里,系好安全带,亮着危险警示灯,并立即拨打999。

国家高速公路密切监控道路施工中的交通状况,但如果你在路上抛锚了,你必须拨打999。警方随后会通知我们,这样我们就可以与他们合作,做出协调一致的反应。

如果你抛锚了怎么办
在热闹的巷子里

记住,如果你不能向左行驶,系好安全带,带上防护装置,拨打999

如果你不能进入左车道,或者你不能下车到安全的地方,待在车里,系好安全带,亮着危险警示灯,并立即拨打999。

如果你有残疾该怎么办

在英国的高速公路上开车——一个残疾司机的视角

如果您或您车上的任何人因任何原因无法遵循我们的故障建议:

  • 待在车里
  • 系好安全带,打开危险警示灯
  • 立即拨打999。紧急服务可以提醒我们,所以我们可以关闭高速公路车道,并根据需要提供其他帮助,比如交通官员
  • 如果您是残疾人和/或弱势驾驶员,如老年人或独自旅行,请告知操作员。

如果您无法使用路边电话,您可以通过短信0738 028 3600与我们联系,以获得路边援助。

对于英国手语使用者SignLive服务是可用的。

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隐藏残疾向日葵为您的车辆

图片显示在哪里把向日葵贴纸在你的车我们与隐藏的残疾向日葵合作,为您的车辆创建一个免费的向日葵。显示向日葵表示你有不可见的残疾,可能需要交通官员和其他人的额外支持。这意味着如果你在高速公路上抛锚了,你会得到所需的帮助。

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如果发生碰撞怎么办

  • 不要在车道上停车
  • 转移到安全的地方交流细节。这可能是一个硬肩,紧急区域或路边
  • 如果你在事故发生时没有提供详细信息,在合理可行的情况下尽快向警方报告,无论如何都要在24小时内

Beplay手机高速公路英格兰交通官员参加碰撞

为那些拖的人提供的附加信息

图片显示汽车在高速公路上拖着大篷车

如果你拖着拖车、大篷车或马箱:

  • 小心连接,并检查断开的电缆是否安全
  • 称重你的负载,确保它是安全的,并在制造商建议的限制你的车辆和拖车。
  • 确保你持有正确的驾驶执照类别和车辆保险。

拖着马箱

我们知道,在高速公路或a级公路上抛锚会给司机和马匹带来压力。如果您需要我们交通官员的进一步建议或支持,请致电我们0300 123 5000.遇到紧急情况,请拨打999。

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